FAQ : La plateforme
Je dois annuler ma réservation. Comment faire ?
S'il est nécéssaire d'annuler une réservation, voici la marche à suivre :
- Se rendre dans le profil et chercher la rubrique intitulée "Mes trajets".
- Dans cette section, sélectionner la réservation à annuler.
- Cliquer sur le bouton “Annuler” pour confirmer l'annulation.
Conformément aux Conditions Générales d’Utilisation, le montant du remboursement dépendra du moment de l'annulation :
- Annulation plus de 24 heures avant l’heure de départ prévue : Le remboursement sera intégral pour la contribution versée au conducteur, mais les frais de réservation seront conservés.
Annulation moins de 24 heures avant : Le remboursement sera de moitié pour la contribution versée au conducteur. L’autre moitié sera conservée par le conducteur pour compenser le manque à gagner dû à l'annulation, et les frais de réservation seront également conservés.